退換貨及退款說明

我買錯東西，可以退換貨嗎？

食品為易因儲存環境、保存方式而有變化之商品，不在消費者保護法「7天鑑賞期」之商品範圍內，收到商品後不接受退換貨。產地直送商品亦生產者接單後採收/製作，出貨後，恕不接受因個人主觀因素（香氣、甜度、色澤、口感、不喜歡、不好吃）辦理退換貨，請務必考慮清楚後再訂購。
除非包裝破損、寄錯商品、收到過期商品、商品有瑕疵，請於收到商品後立即與客服人員聯繫。若非商品瑕疵或失溫（5℃以上的常溫狀態）狀態，退貨係以折扣後金額計算，常溫商品退換貨須支出100元運費，冷凍類商品須支出150元運費。

如何辦理退換貨？

非屬商品瑕疵之退換貨，請務必保留原本宅配的紙箱及完整未開封的商品，如有贈品、產品說明、發票也請一併寄回，並且不得拆封、食用、損耗包裝材或是保存不良、失溫等狀況導致商品變質，如商品和包裝有損耗恕無法為您辦理退換貨。
商品退換貨係以折扣後金額計算，需額外負擔運費(乾貨類100元、冷凍類商品150元)。

收到的商品有瑕疵或破損要怎麼辦？

若您收到商品後發現有瑕疵或損傷，可能是因宅配過程中的碰撞、或是在產地時果實已經被蟲咬。需麻煩您收到商品後24小時內，聯繫客服中心為您處理。並請拍照（請清楚拍攝商品破損、有問題的地方至少2～3張），加速我們為您了解、與後續處理的時間。並寄到service@yunlinfood.com 或傳給Line客服專線，將有專人為您處理。

確定可以退換貨後，需等多久才能收到退款？

1.信用卡刷卡：因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間，負額款項可能會落在下期的帳單上。

2.超商繳款或 貨到付款：請提供指定退款之完整帳號（銀行代號、戶名、帳號），我們在收到退款資料後5-7個工作天內完成匯款。